©️Togo 24 – (Lomé, le 22 avril 2026) – Le délai de mise en conformité de 60 jours accordé par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) aux opérateurs de téléphonie mobile a officiellement pris fin ce 20 avril 2026. Face aux nombreuses plaintes récurrentes, le Mouvement Martin Luther King (MMLK) rappelle les opérateurs à leurs obligations et invite les consommateurs à exiger le respect de leurs droits.
La période de grâce (du 20 février au 20 avril 2026) est désormais close. Alors que les opérateurs de téléphonie étaient tenus d’ajuster leurs services aux exigences réglementaires de l’ARCEP, la vigilance reste de mise pour les usagers togolais. Le MMLK, fidèle à sa mission de défense des droits des citoyens, dénonce une situation où la négligence n’a plus sa place.
Les abus ciblés par le MMLK
L’organisation pointe du doigt plusieurs dysfonctionnements majeurs qui continuent de pénaliser les abonnés malgré la fin du délai imparti. Pasteur Edoh Komi, Président du MMLK appelle les consommateurs à rester attentifs aux points suivants :
Disparition de crédits : Soldes qui s’évaporent sans explication.
Coupures de puces abusives : Désactivation de lignes avant le délai réglementaire de 180 jours.
Tarifications opaques : Écarts entre les offres annoncées et la réalité facturée.
Validité des offres : Suppression arbitraire des volumes non consommés à l’expiration des délais.
Pratiques intrusives : Envois massifs de messages publicitaires indésirables.
« On ne se tait plus, on vérifie »
Le MMLK encourage les Togolais à adopter une posture active. Désormais, chaque abonné est invité à devenir un acteur du contrôle qualité du réseau. L’organisation a mis en place un dispositif simple pour recueillir les preuves des abus constatés sur le terrain.
La marche à suivre pour les consommateurs : vérifiez systématiquement votre crédit et vos consommations, documentez tout abus (capture d’écran ou vidéo) et transmettez les preuves au MMLK via WhatsApp aux numéros suivants : +228 90041725 ou +228 99509101
Le Mouvement Martin Luther King réaffirme sa position : les opérateurs doivent se conformer strictement à la loi. Le traitement des données transmises par les usagers permettra au mouvement d’engager les actions nécessaires auprès des autorités compétentes pour faire cesser ces pratiques.
La rédaction
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