©️Togo 24 – (Kpalimé, le 6 août 2026) — Dans un contexte de modernisation accrue des infrastructures de communication au Togo, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), appuyée par ses partenaires notamment, la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), intensifie ses actions de proximité. Ce mardi 4 août 2026, Kpalimé a accueilli le coup d’envoi de la 7ᵉ édition d’une vaste tournée régionale d’information et de sensibilisation dédiée aux usagers.
Une dynamique de proximité pour protéger les usagers
Placée sous le thème « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communication électronique », cette initiative marque une étape clé dans le renforcement de la régulation participative.
Cette initiative a vu la participation de Moov Africa TOGO représenté par Dr Agbosse Sylvain, l’ARCEP par Tabati Francis et les associations des consommateurs telles que la LCT représentées par Dr Emmanuel Sogadji, le MMLK par Pasteur Edoh et l’ATC par Gilles Kossi Agbo-Agbo.
Cette première étape à Kpalimé a réuni les membres des associations de consommateurs venus des préfectures d’Agou, de Danyi, de Kloto et de Kpélé (Plateaux-Ouest). L’ambition affichée est claire : remettre l’usager au centre des priorités du secteur des télécommunications et trouver des réponses concrètes à ses préoccupations quotidiennes.
Deux temps forts au cœur des échanges
Les travaux de cette rencontre d’ouverture se sont articulés autour de deux axes principaux :
Sensibilisation et cadre juridique : La présentation de quatre communications axées sur les droits fondamentaux des usagers, les mécanismes de protection existants et le rôle régulateur de l’ARCEP.
Dialogue direct : Une session d’échanges interactifs entre les experts de l’ARCEP et les représentants des consommateurs, permettant de lever le voile sur les récents ajustements réglementaires.
« Cette initiative permet, au fil des éditions, de réduire significativement les difficultés rencontrées sur le terrain. Nous invitons l’ensemble de la population à participer massivement aux enquêtes de satisfaction menées par le régulateur », ont souligné les responsables des associations de consommateurs.
Grâce à une meilleure maîtrise de leurs droits fondamentaux, les participants repartent ainsi outillés pour devenir de véritables relais d’information au sein de leurs communautés respectives.
Cap sur l’ensemble de la région des Plateaux
La tournée ne fait que commencer. Après ce lancement réussi dans le Kloto, la délégation de l’ARCEP, de la LCT et du MMLK parcourra les localités d’Anié, Amlamé, Atakpamé, Badou, Notsé et Tohoun, avant de mettre le cap sur la Maritime avec Tsévié, Tabligbo, Vogan, pour enfin clore son périple à Afagnangan le 22 août prochain.
En érigeant le dialogue, l’écoute et la transparence en principes de gestion, l’ARCEP et ses partenaires réaffirment leur engagement à garantir des services de téléphonie et d’Internet plus accessibles, équitables et de haute qualité sur toute l’étendue du territoire togolais.
La rédaction
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