©️Jeune Togo – (Kpalime, le 12 décembre 2024) – Des membres des associations de consommateurs des opérateurs de téléphonie mobile des préfectures de Kloto, Agou, Danyi, Kpélé, ont été outillés sur leurs droits et devoir en matière de communications électroniques, lors d’un atelier de sensibilisation et d’information tenu le 10 décembre 2024 à Kpalimé (environ 120 km au Nord de Lomé)
Cet événement visait à informer les participants sur leurs droits et devoirs en matière de communications électroniques.
Au cours de cette rencontre, les participants ont bénéficié de présentations détaillées sur les missions de l’ARCEP, les principes tarifaires, les obligations des opérateurs, la qualité des services, l’identification des abonnés, les droits des consommateurs, ainsi que les procédures à suivre en cas de litige.
L’objectif de cette tournée nationale, initiée par l’ARCEP, est de renforcer la protection des consommateurs et de favoriser un environnement concurrentiel équitable dans le secteur des télécommunications.
En effet, de nombreux consommateurs ignorent souvent leurs droits et les moyens de faire valoir leurs réclamations.
Une meilleure compréhension des enjeux
Grâce à cet atelier, les participants ont pu mieux comprendre les mécanismes de régulation du secteur des télécommunications et les rôles respectifs des différents acteurs. Ils ont également été sensibilisés aux risques liés aux arnaques et aux abus sur les réseaux de communication.
Une tournée nationale
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la 5ème édition de la tournée nationale de sensibilisation de l’ARCEP. Après Kpalimé, la délégation mettra le cap sur Aheho, marquant ainsi la fin de cette campagne d’information.
Pasteur Edoh KOMI, Porte parole des associations des consommateurs du Togo :
L’ARCEP, un acteur clé de la régulation
Créée pour réglementer les secteurs des télécommunications et des postes au Togo, l’ARCEP joue un rôle essentiel dans la protection des consommateurs et le développement des infrastructures de communication. En organisant régulièrement des actions de sensibilisation, l’agence contribue à améliorer la qualité des services offerts aux Togolais.
La rédaction
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