©️Togo 24 – (Kpalimé, le 12 septembre 2025) – L’Association Professionnelle du Système Financier Décentralisé du Togo (APSFD-Togo) a tenu son assemblée générale ordinaire le 11 septembre 2025 à Kpalimé. Cette rencontre a permis aux acteurs de la microfinance de dresser le bilan de l’année 2024, de faire le point sur les défis du secteur et de tracer de nouvelles perspectives, notamment en matière de digitalisation et de gestion des risques.
Au cours de cette assemblée, les délégués des différentes institutions de microfinance ont adopté les rapports moral, d’activités, du Comité d’éthique et de déontologie, financier et d’audit.
L’événement a également été l’occasion de formuler des recommandations et de prendre des engagements pour améliorer la qualité des services offerts aux populations.
Le risque de crédit, un défi majeur
Le président du conseil d’administration de l’APSFD-Togo, Kokou Gabiam, a souligné que le secteur est confronté à de nombreux défis, dont le plus important est la gestion du risque de crédit.
« Nous avons des difficultés à recouvrer de plus en plus les crédits que nous offrons à nos populations« , a-t-il précisé.
Pour y faire face, un séminaire a été organisé le vendredi 12 septembre axé sur la gestion des risques liés aux crédits, en particulier ceux de gros montants. Le thème a été jugé « opportun » par les participants, car il répond à une problématique centrale qui affecte la rentabilité des institutions de microfinance.
L’intelligence artificielle et émotionnelle au service de la microfinance
La rencontre a également mis en lumière l’importance croissante de la digitalisation, de l’intelligence artificielle (IA) et de l’intelligence émotionnelle (IE) dans le secteur. Pour M. Gabiam, l’IA est une opportunité pour automatiser les processus, notamment le traitement des plaintes et des demandes de crédit, afin de renforcer l’inclusion financière au Togo.
« Aujourd’hui, l’intelligence artificielle est au cœur de toutes les stratégies dans le monde », a-t-il déclaré, encourageant les institutions à poursuivre leur migration vers des solutions numériques.
Plusieurs participants ont partagé leur enthousiasme pour ces thématiques.
Mireille Messangan, responsable juridique chez Cofina Togo, a salué le choix du thème, qui est au cœur des préoccupations de son institution. Elle a également mis l’accent sur l’importance de l’IE, qui permet d’être à l’écoute du personnel et de renforcer la cohésion d’équipe.
Pour sa part, Mme KOUESSAN Dédé Adjovi, directrice générale de la microfinance CETRASOC, s’est dite « touchée » par les discussions, soulignant que ces sujets sont encore peu développés dans le secteur. Elle a remercié l’APSFD TOGO pour avoir « éclairé » les participants sur ces concepts essentiels.
De son côté, ATSU Kossiwa Pasia vice-présidente du conseil d’administration de la COPEC Togo Port a mis en avant l’importance de l’IE dans la gestion des ressources humaines, un « outil le plus important » pour la croissance d’une structure. Selon elle, prendre soin des émotions des collaborateurs est essentiel pour en tirer le meilleur.
Le trésorier général de l’APSFD, Léonel Segla Soussou, a conclu en expliquant que la combinaison de l’IA et de l’IE est un « concept devant permettre aux directeurs généraux et aux institutions de pouvoir avoir des innovations afin de booster leur activité ».
L’IA apporte la « puissance » et l’IE permet de « cerner le capital humain », garantissant ainsi la pérennité et le développement des institutions.
Créée en 2004, l’APSFD-Togo est l’organe qui encadre et promeut la microfinance dans le pays. Elle regroupe les Systèmes Financiers Décentralisés (SFD) agréés par le ministère de l’Économie et des Finances et sert d’interface entre ses membres et les partenaires techniques et financiers
Mensah ASSOGBAGUE
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